Veelgestelde vragen over privacy

Welke gegevens heeft NBCUniversal over mij?

Afhankelijk van de diensten die u gebruikt, vindt u hieronder enkele voorbeelden van gegevens die we mogelijk hebben, hoe we deze hebben verzameld en hoe we die kunnen gebruiken en openbaar maken. Voor meer informatie over welke gegevens NBCUniversal mogelijk heeft, kunt u ons Privacybeleid raadplegen. Om uw rechten op het gebied van gegevens uit te oefenen, kunt u hier terecht.

• Gegevens die u ons verstrekt, zoals bijvoorbeeld:
  • contactgegevens en accountregistratiegegevens, zoals uw e-mailadres om u berichten te sturen over uw favoriete realityshows; 
  • identificatie- en demografische gegevens, zoals geslacht, opleiding en de filmgenres waarin u geïnteresseerd bent, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren; 
  • transactiegegevens, zoals de kaarten die u bij ons hebt gekocht, zodat wij kunnen garanderen dat u over de juiste rechten beschikt; 
  • door de gebruiker gegenereerde content, zoals foto's of video's die u uploadt, zodat u kunt deelnemen aan een wedstrijd; 
  • onderzoek en feedback, zoals uw opmerkingen, zodat we onze diensten kunnen verbeteren;
  • biometrische identificatiemiddelen, zoals uw vingerafdrukken als u onze parken bezoekt, om fraude te voorkomen; 
  • audio en video, zoals een audio-opname van een klantenservicegesprek, zodat we onze medewerkers kunnen trainen. 
• Gegevens die we automatisch verzamelen, zoals bijvoorbeeld:
  • apparaat- en identificatiegegevens, zoals uw IP-adres of browsertype, zodat we ervoor kunnen zorgen dat onze website is geoptimaliseerd voor uw kijkbehoeften; 
  • verbindings- en gebruiksgegevens, zoals het feit dat u een van onze e-mails hebt geopend, zodat we u meer relevante content kunnen leveren; 
  • geolocatie, zoals uw woonplaats, om ervoor te zorgen dat we onze live content in de juiste tijdzone weergeven. 
• Gegevens die we van derden verkrijgen, zoals bijvoorbeeld:
  • gegevens van openbare en commerciële diensten, zoals uw winkelvoorkeuren, om reclame beter op u af te stemmen;
  • informatie over sociale media, zoals uw inloggegevens voor sociale media als u ervoor kiest om u op die manier bij een van onze diensten aan te melden.
  • Informatie van externe partners in verband met het verlenen van onze diensten, zoals verificatiegegevens om fraude te helpen voorkomen en een naadloze ervaring op verschillende platforms te bieden.

Hoe gebruikt NBCUniversal mijn persoonsgegevens?

Afhankelijk van de diensten die u gebruikt, vindt u hieronder enkele voorbeelden van hoe we uw gegevens kunnen gebruiken. Voor meer informatie over het gebruik van gegevens bij NBCUniversal kunt u ons Privacybeleid raadplegen. We kunnen gegevens gebruiken om:

• de diensten van NBCUniversal te leveren; bijvoorbeeld als u problemen hebt met het openen van een functie op een website, kunnen wij u ondersteuning bieden; we kunnen ook het feit dat u een probleem had gebruiken om die functie te verbeteren of nieuwe functies te creëren; 
• uw ervaring te personaliseren; als u bijvoorbeeld actiefilms wilt bekijken, kunnen we u andere actiefilms laten zien waarin u mogelijk bent geïnteresseerd; 
• u marketingberichten te sturen; we kunnen u bijvoorbeeld informatie sturen over een sweepstake om een reis naar onze parken te winnen;  
• een naadloze ervaring op verschillende platforms te bieden; we zullen bijvoorbeeld uw aanmelding herkennen zodat u de tv-aflevering die u bent begonnen op een ander apparaat kunt voltooien en u advertenties aanbieden op basis van wat u bekijkt; 
• marketing en reclame uit te voeren voor derden; we kunnen bijvoorbeeld het feit dat u graag artikelen over beroemdheden leest, gebruiken om u relevante of gerelateerde advertenties te tonen;
• te helpen de veiligheid en beveiliging van onze diensten en eigendommen te waarborgen; wij kunnen bijvoorbeeld een ongeoorloofde poging om in te loggen op een account detecteren.   

Hoe maakt NBCUniversal mijn persoonlijke informatie openbaar?

Afhankelijk van de Diensten die u gebruikt, volgen hieronder enkele voorbeelden van hoe wij uw persoonlijke gegevens kunnen vrijgeven. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

• Gelieerde bedrijven. We willen bijvoorbeeld begrijpen in hoeverre het publiek overlapt met Sky.
• Adverteerders, advertentienetwerken en andere derden. We kunnen bijvoorbeeld een apparaat-ID verzamelen samen met de content die u hebt bekeken en concluderen dat u mogelijk geniet van enge films. We kunnen uw apparaat-ID vervolgens doorgeven aan een reclamenetwerk om u advertenties te kunnen aanbieden over enge films. 
• Partners. U kunt ons bijvoorbeeld vragen uw gegevens te delen met een luchtvaartmaatschappij of hotel om een vlucht te boeken als onderdeel van een vakantiepakket. 
• Sociale netwerken. U kunt bijvoorbeeld klikken op ‘delen’ om een nieuwsverhaal van een onderdeel van NBCUniversal te laten verschijnen op uw sociale media-account. Wanneer u dit doet, wordt er wat informatie over u doorgegeven aan het platform. 
• Dienstverleners. We kunnen bijvoorbeeld een leverancier gebruiken om gegevens te verzamelen over het ‘traject’ van gebruikers, op welke webpagina ze beginnen, welke pagina's ze bekijken en voor hoe lang, om onze website te optimaliseren. Wij kunnen ook bepaalde informatie over door u bekeken inhoud doorgeven aan beoordelings- en meetdiensten zoals "Nielsen TV Ratings".
• Zoekmachines. Als u bijvoorbeeld een foto van een tekening die u hebt gemaakt op een van onze websites plaatst, kan die tekening daarna beschikbaar zijn via zoekmachines, omdat de website openbaar beschikbaar is.
• Rechtshandhaving. We kunnen bijvoorbeeld samenwerken met rechtshandhavingsinstanties als we op een van onze digitale platforms mogelijke fraude opsporen.

Hoe gebruikt NBCUniversal trackingtechnologie zoals cookies?

Wij en onze partners gebruiken cookies, pixels en andere trackingtechnologieën om u de producten en diensten van NBCUniversal te leveren die u hebt aangevraagd (bijv. om artikelen te onthouden die u in uw winkelmand hebt geplaatst of een ingebouwde videospeler te ondersteunen), om uw surfervaring te verbeteren, waaronder het tonen van gepersonaliseerde content en advertenties zowel op als buiten sites van NBCUniversal (waarvoor we in sommige rechtsgebieden eerst uw toestemming moeten verkrijgen), voor het meten en analyseren van het webpubliek, en om onze producten en diensten te verbeteren en onze webeigendommen te beveiligen. Soms kunnen we u op verschillende apparaten identificeren (bijvoorbeeld uw mobiele telefoon en pc) en we doen dit om een beter gestroomlijnd aanbod te garanderen. Raadpleeg voor meer informatie onze Cookieverklaring.

Verkoopt, deelt of verwerkt NBCUniversal mijn persoonlijke informatie voor gerichte reclame?

Inwoners van Californië, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah en Virginia kunnen zich afmelden voor de "verkoop" van hun persoonlijke gegevens. Deze inwoners kunnen zich ook afmelden voor het delen of verwerken van hun persoonsgegevens voor gerichte reclame. Wij verstrekken derden, zoals adverteerders en reclamenetwerken (waaronder sociale medianetwerken) informatie, waaronder identificatie en demografische gegevens; apparaatinformatie en -identificaties, zoals IP-adres, en unieke reclame-identificaties en cookies; verbindings- en gebruiksinformatie, zoals browsegeschiedenis of app-gebruik; gehashte identifiers [contactgegevens], geolocatie-informatie, zoals stad; en inferentiegegevens om marketing aan u en levering van gerichte reclame op de NBCUniversal Services of andere sites mogelijk te maken.  Reclame, waaronder gerichte reclame, stelt NBCUniversal in staat u bepaalde inhoud gratis aan te bieden en u relevante aanbiedingen te doen.  De openbaarmaking van de bovengenoemde persoonsgegevens aan deze derden om ons te helpen bij het verlenen van deze diensten kan worden beschouwd als een "verkoop" van persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving en is het delen van persoonsgegevens en de verwerking van persoonsgegevens voor gerichte reclamedoeleinden.

Indien u of (in bepaalde staten waar dit wettelijk verplicht is) uw gevolmachtigde zich wil afmelden voor het gebruik of de openbaarmaking van uw informatie door NBCUniversal voor dergelijke doeleinden (voor zover dit wordt beschouwd als een verkoop, delen of gerichte reclame), kunt u dit doen in de voettekst of het instellingenmenu van het merk waarmee u zich bezighoudt door de link "Uw privacykeuzes" te selecteren.

U kunt nog steeds reclame ontvangen, waaronder gepersonaliseerde advertenties op basis van gegevens van NBCUniversal op de Diensten.  Wanneer u op sommige van onze websites en toepassingen klikt op de link "Uw privacykeuzes" in de voettekst van de website of in het instellingenmenu van de toepassing, krijgt u een hulpmiddel te zien waarmee u zich kunt afmelden voor de online "verkoop" en het delen/verwerken van persoonlijke informatie voor gerichte advertenties op de website en toepassing.  Let op, als u verschillende browsers, apparaten of diensten gebruikt, moet u uw keuzes afzonderlijk uitvoeren. In sommige gevallen krijgt u ook formuliervelden te zien die u moet invullen, in die gevallen vragen wij om uw e-mailadres of andere informatie zodat wij het kunnen toevoegen aan een geschikte suppressielijst. In andere gevallen wordt u naar deze pagina geleid waar wij u aanvullende informatie en opties bieden voor meer informatie over uw keuzes en hoe u zich meer in het algemeen kunt afmelden voor op interesses gebaseerde reclame.

Houd er rekening mee dat, in het geval wij niet detecteren dat u zich in Californië, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah of Virginia bevindt, de keuze om u af te melden voor het verkopen of delen/verwerken van gerichte advertentiegegevens niet van toepassing is, zelfs niet als u de hierboven beschreven acties verricht.

Als u via de browser van uw apparaat een wettelijk erkend voorkeurssignaal hebt ingeschakeld (zoals Global Privacy Control), erkennen wij deze voorkeur in overeenstemming met en voor zover voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

Hoewel NBCUniversal zich niet bezighoudt met de volgende activiteit, verplicht de wet van Nevada ons het volgende te plaatsen: bepaalde consumenten in Nevada kunnen zich afmelden voor de verkoop van "gedekte informatie" tegen een geldelijke vergoeding aan een persoon voor die persoon om dergelijke informatie in licentie te geven of te verkopen.  "Relevante informatie" omvat de voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, Burgerservicenummer of een identificator die het mogelijk maakt om fysiek of online contact op te nemen met een bepaalde persoon.

Als u een inwoner van Nevada bent die goederen of diensten van NBCUniversal heeft gekocht, kunt u een verzoek indienen om u af te melden voor eventuele toekomstige verkoop onder de wetgeving van Nevada door dit formulier in te vullen. Wij zullen uw verzoek handhaven in het geval dat onze praktijken veranderen.

Kan ik een verzoek indienen om mijn gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen?

Inwoners van Californië, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah en Virginia met rechten onder lokale wetgeving kunnen hierklikken; en in Californië, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon en Texas kunnen hun bevoegde agenten hier klikken voor verzoeken om toegang, correctie of verwijdering. Inwoners van Californië en Colorado kunnen voor deze verzoeken ook bellen naar 1-800-447- 0663. Inwoners van Californië kunnen de jaarlijkse Californische statistieken voor consumentenverzoeken hier bekijken.

Inwoners van de Verenigde Staten die meer willen weten over verzoeken om toegang, correctie of verwijdering kunnen hier klikken. Als u een zakelijke contactpersoon in Californië bent en een verzoek wilt indienen, klik dan hier.

Als u buiten de Verenigde Staten gevestigd bent en een individueel recht wilt uitoefenen, vul dan dit online formulier in en voor zakelijke partners die een individueel recht willen uitoefenen, klik hier.

Kan ik namens iemand anders een verzoek indienen? 

Afhankelijk van uw land, staat of woonplaats is het mogelijk toegestaan dat een derde in overeenstemming met de plaatselijke wetgeving namens u een verzoek om individuele rechten indient. Klik hier voor meer informatie over bevoegde agenten die verzoeken indienen voor inwoners van Californië, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon en Texas.

Hoe kan ik me afmelden voor e-mailmarketingberichten?

Open de e-mail van het merk van NBCUniversal waarvan u geen marketing meer wilt ontvangen en klik op de link “Afmelden” in de voettekst van het bericht.

Het volgen van het bovenstaande proces zal u alleen uitschrijven voor de marketingberichten van dat specifieke merk. Als u zich wilt afmelden voor de marketingdistributielijsten van meerdere merken van NBCUniversal, dient u dit per merk te doen.

• In de VS zou u een link met ‘Uw privacykeuzes’ in de voettekst of het instellingenmenu moeten zien. 
• Als u zich in de Europese Unie bevindt, zou u in de voettekst of in het menu Instellingen een link moeten zien met de titel “Cookievoorkeuren beheren”. 
• Als u een advertentietracker of -blocker (bijv. Ghostery) gebruikt, moet u er rekening mee houden dat deze ook toestemmingsbeheerplatforms blokkeren, in dat geval wordt de koppeling mogelijk niet weergegeven in de voettekst.
• Meer informatie over het beheer van cookies vindt u in onze Cookieverklaring.

• Voor meer informatie over het privacybeleid van Universal Orlando kunt u terecht in hun centrum voor privacyinformatie, dat u hier vindt.
• Voor meer informatie over het privacybeleid van Universal Hollywood kunt u terecht in hun centrum voor privacyinformatie, dat u hier vindt.

Welke gegevens heeft NBCUniversal over mij?

Naast de hierboven beschreven gegevensvelden (we hebben bijvoorbeeld mogelijk videobeeld van u als u een van onze eigendommen bezoekt), hebben we mogelijk ook het volgende:

• zakelijke contactgegevens, zoals uw zakelijke e-mailadres, zodat onze verkoop- of PR-teams contact kunnen opnemen (met uw toestemming, indien nodig);
• due diligence-gegevens, zoals uw achtergrondgegevens, om ervoor te zorgen dat we wettelijk toegestaan zijn om zaken met u te doen.

Hoe gebruikt NBCUniversal de gegevens die ze over mij hebben?

Naast het hierboven beschreven gebruik van gegevens (we kunnen bijvoorbeeld uw gegevens verzamelen als u onze kantoren bezoekt om onze kantoorruimte te beveiligen), kunnen we uw gegevens ook gebruiken:

• om zakelijke relaties op te bouwen en te beheren - we kunnen bijvoorbeeld uw kantooradres gebruiken om u een uitnodiging voor een evenement te sturen;
• voor nalevings- en risicobeheeractiviteiten voor zakelijke relaties, bijvoorbeeld voor het bijhouden van uitgaven voor geschenken en zakelijk entertainment.

• Als u betrokken bent bij het castingproces voor een van onze Amerikaanse producties, kunt u hier meer te weten komen over de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.
• Als u buiten het castingproces betrokken bent bij een van onze Amerikaanse producties, kunt u hier meer te weten komen over de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Als u solliciteert naar een baan bij NBCUniversal of dit in het verleden hebt gedaan, kunt u hier meer te weten komen over de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Als u applicaties van NBCUniversal gebruikt op een Apple-apparaat, kunt u enkele veranderingen opmerken in zowel de app store als in de beschikbare toestemmingen. In een poging om duidelijkheid te verschaffen, hebben we hieronder wat aanvullende informatie aangeboden. 

• Hoe verhouden de categorieën in het Apple-menu zich tot uw Privacybeleid? 
  • Het Apple menu geeft categorieën weer van informatie die wordt verzameld via onze Apple app, terwijl ons Privacybeleid betrekking heeft op informatie die wordt verzameld via zowel Apple als niet-Apple app producten en diensten. 
  • Apple voorzag in vooraf gedefinieerde categorieën die niet kunnen worden gewijzigd of verduidelijkt binnen de app store. Ons Privacybeleid geeft een meer gedetailleerd overzicht van de categorieën gegevens die wij verzamelen, met voorbeelden om u meer inzicht te geven in onze diensten.
  • Er zijn enkele verschillen tussen de Android-categorieën en de categorieën die in ons Privacybeleid worden vermeld. Bijvoorbeeld: 
    • Wij gebruiken de categorie "transactioneel" om creditcards en andere informatie te beschrijven die tijdens een aankoop kan worden verzameld, evenals uw aankoopgeschiedenis, en Apple gebruikt de term "financieel" om creditcards te beschrijven en "aankoopgeschiedenis" om andere informatie met betrekking tot uw aankoop te dekken. 
    • Wij gebruiken de term "verbinding en gebruik" om gegevens te beschrijven die zijn verzameld uit uw browsegeschiedenis, geschiedenis van zoektermen en andere interacties met onze toepassingen (zoals het klikken op een nieuwsbericht), terwijl Apple respectievelijk "browsegeschiedenis", "zoekgeschiedenis" en "gebruiksgegevens" gebruikt. 

• De Apple store zegt dat mijn gegevens gekoppeld zijn. Wat betekent dat? 
  • Afhankelijk van de app die u gebruikt, kunnen wij of onze partners voor verschillende doeleinden gegevens die via uw applicatie zijn verzameld, koppelen aan uw account, apparaat of identiteit. Wij en onze partners kunnen bijvoorbeeld informatie koppelen om: 
    • uw ervaring te personaliseren door kijk- en inhoudsaanbevelingen op u af te stemmen; 
    • u te identificeren wanneer u inlogt op onze diensten, zodat wij kunnen onthouden waar u gebleven was bij een tv-programma dat u aan het bekijken was; 
    • reclame- of marketingberichten aan te passen; of 
    • zoals anders beschreven in ons Privacybeleid.  

• De Apple store zegt dat mijn informatie wordt gebruikt om mij te volgen. Wat betekent dat? 
  • Afhankelijk van de app die u gebruikt, kunnen wij informatie die van die app is verzameld (inclusief gebruikers- of apparaatgegevens) gebruiken samen met gegevens die zijn verzameld van andere apps, websites en eigendommen die wij niet bezitten om advertenties of inhoudsaanbevelingen op onze app af te stemmen, u te informeren over onze producten en diensten buiten de app, en deze activiteiten te meten met behulp van derden. Dit helpt ons om u de gratis inhoud van hoge kwaliteit te blijven bieden die u graag bekijkt en leest, evenals aanbiedingen die relevanter zijn voor u. 

• Wat gebeurt er als ik geen toestemming geef voor "tracking" op een Apple apparaat? 
  • De tracking toestemming van Apple beperkt NBCUniversal in het koppelen van gegevens verzameld via die App met gegevens van derden voor gerichte reclame of reclamemeting. Als u geen toestemming geeft binnen een specifieke NBCUniversal Apple app, kunt u nog steeds op maat gemaakte reclame of aanbevelingen voor inhoud van ons ontvangen, waaronder gerichte advertenties of aanbevelingen op basis van de gegevens die wij direct op een andere manier van u verzamelen, waaronder gegevens die via andere NBCUniversal applicaties, websites en platforms zijn verzameld. Bovendien heeft uw keuze geen invloed op de gegevens die zijn verzameld vóór de lancering van het traceerbaarheidskader van Apple. Voor recenter verzamelde gegevens passen wij uw meest recente volgkeuze toe op alle toepasselijke gegevens die sinds de lancering van het kader zijn verzameld. Voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot gegevensverzameling in het algemeen, zie uw rechten en keuzes.

Als u NBCUniversal-applicaties op een Android-apparaat gebruikt, ziet u mogelijk enkele wijzigingen in de App Store. In een poging om duidelijkheid te verschaffen, hebben we hieronder wat aanvullende informatie aangeboden. 

• Wat is het verschil tussen de categorieën in het gedeelte Beveiliging onder Android-gegevens en uw Privacybeleid? 
  • Het gedeelte Beveiliging onder Android-gegevens heeft betrekking op categorieën van informatie die worden verzameld via onze Android-app, terwijl ons Privacybeleid betrekking heeft op informatie die is verzameld via zowel Android- als niet-Android-app-producten en -services. 
  • Android heeft vooraf gedefinieerde categorieën die niet in de App Store kunnen worden gewijzigd of verduidelijkt. Ons Privacybeleid geeft een meer gedetailleerd overzicht van de categorieën gegevens die wij verzamelen, met voorbeelden om u meer inzicht te geven in onze diensten.
  • Er zijn enkele verschillen tussen de Android-categorieën en de categorieën die in ons Privacybeleid worden vermeld. Bijvoorbeeld: 
    • We gebruiken de term “verbinding en gebruik” om gegevens te beschrijven die zijn verzameld uit uw browsegeschiedenis, zoektermgeschiedenis en andere interacties met onze applicaties (zoals klikken op een nieuwsbericht), terwijl Android respectievelijk “app-activiteit,” “surfen op het web” en “app-informatie en -prestaties” gebruikt. 
    • We gebruiken de zinsnede “de NBCUniversal-diensten leveren” ook om functies te beschrijven zoals het verifiëren van u of uw identiteit, terwijl Android “app-functionaliteit” en “accountbeheer” gebruikt. 

• In het gedeelte Beveiliging van Android-gegevens staat dat mijn gegevens worden gedeeld. Wat betekent dat? 
  • De Android Store hanteert een specifieke definitie van delen, wat betekent dat gebruikersgegevens die worden verzameld via de app aan een derde worden overgedragen. Volgens de Android Store valt onder “delen” niet de overdracht van gebruikersgegevens: (i) aan een serviceprovider die gegevens verwerkt namens de app-ontwikkelaar, uitgaande van de instructies van de ontwikkelaar, (ii) voor een specifiek juridisch doel of (iii) op grond van een specifieke, door de gebruiker geïnitieerde handeling. Voor meer informatie over wat Android als delen beschouwt, kunt u hier naar hun ondersteuningspagina gaan. In het Privacybeleid van NBCUniversal, dat hier kan worden geraadpleegd, worden onze werkwijzen op het gebied van delen beschreven, ook die welke niet onder de definitie van delen vallen die door de Android Store wordt gehanteerd. 

• Het gedeelte Beveiliging van Android-gegevens heeft een sectie die over mechanismen voor het verwijderen van gegevens gaat. Kunt u meer informatie geven? 
  • Als u op basis van de lokale wetgeving het recht hebt om uw gegevens te laten verwijderen, kunt u meer te weten komen door hier ons Privacybeleid te raadplegen. Houd er rekening mee dat sommige Services van NBCUniversal alleen kunnen worden verstrekt als wij uw informatie hebben. Verwijdering van uw informatie zal daarom leiden tot de beëindiging van uw gebruik van dergelijke Services.