Preguntas frecuentes sobre la privacidad

¿Qué información tiene NBCUniversal sobre mí?

Según los servicios que utilice, a continuación encontrará algunos ejemplos de la información que podemos tener, cómo la hemos recopilado y cómo podríamos utilizarla y divulgarla. Para obtener más información sobre los datos que NBCUniversal puede tener, sírvase consultar nuestra Política de privacidad. Para ejercer sus derechos sobre los datos, haga clic aquí.

• Información que usted nos proporciona, p. ej.:
  • Información de contacto y detalles de registro de la cuenta, como su dirección de correo electrónico donde enviarle mensajes sobre sus reality shows favoritos. 
  • Identificación y datos demográficos, como género, educación y géneros de las películas que le interesan, para que podamos personalizar su experiencia. 
  • Datos transaccionales, como las entradas que ha comprado con nosotros, para que podamos asegurarnos de que tiene los derechos apropiados. 
  • Contenido generado por el usuario, como fotos o videos que suba, para que pueda participar en un concurso. 
  • Investigación y opiniones, como sus comentarios, para que podamos mejorar nuestros servicios.
  • Identificadores biométricos, como sus huellas dactilares, si visita nuestros parques para evitar fraudes. 
  • Audio y video, como una grabación de audio de una llamada del servicio al cliente, para que podamos capacitar a nuestro personal. 
• Información que recogemos automáticamente, p. ej.:
  • Información del dispositivo e identificadores, como su dirección IP o tipo de navegador, para que podamos asegurarnos de que nuestro sitio web está optimizado para sus necesidades de visualización. 
  • Datos de conexión y uso, como el hecho de que haya abierto uno de nuestros correos electrónicos, para que le enviemos el contenido más relevante. 
  • Geolocalización, como su ciudad, para asegurarnos de que enviamos nuestro contenido en vivo en la zona horaria correcta. 
• Información que obtenemos de terceros, p. ej.:
  • Información de servicios públicos y comerciales, como sus preferencias de compra para adaptarle mejor la publicidad.
  • Información de las redes sociales, como sus datos de acceso a las redes sociales si decide registrarse en uno de nuestros servicios de esa manera.
  • Información de socios externos relacionada con la provisión de nuestros servicios, como información de autenticación para ayudar evitar fraudes y brindar una experiencia libre de complicaciones entre plataformas.

¿Cómo utiliza NBCUniversal mi información personal?

Dependiendo de los servicios que utilice, a continuación encontrará algunos ejemplos de cómo podríamos utilizarla. Para obtener más información sobre cómo utilizamos los datos en NBCUniversal, consulte nuestra Política de privacidad. Podemos utilizar la información para lo siguiente:

• Prestar los servicios de NBCUniversal, p. ej., si tiene problemas para acceder a una función de un sitio web, podemos ofrecerle asistencia. También podemos utilizar el hecho de que usted haya tenido problemas para trabajar para mejorar esa función o crear otras nuevas. 
• Personalizar su experiencia, p. ej., si le gusta ver películas de acción, podemos mostrarle otras películas de acción que pueda disfrutar. 
• Enviarle comunicaciones de marketing, p. ej., podemos enviarle información sobre un sorteo para ganar un viaje a nuestros parques.  
• Brindar una experiencia sin inconvenientes en todas las plataformas, p. ej., reconoceremos su inicio de sesión para que pueda terminar el episodio de televisión que empezó en un dispositivo diferente y le ofrezcamos la publicidad en función de lo que vea. 
• Comercializar y hacer publicidad para terceros, p. ej., podemos tomar el hecho de que le gusten los artículos sobre celebridades y utilizarlo para ofrecerle publicidades relevantes o relacionadas.
• Ayudar a garantizar la seguridad y protección de nuestros servicios y propiedades, p. ej., cuando detectemos un intento no autorizado de acceso a una cuenta.   

¿Cómo utiliza NBCUniversal mi información personal?

Según los servicios que utilice, a continuación encontrará algunos ejemplos de cómo podríamos divulgar su información personal. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

• Compañías relacionadas. Por ejemplo, podemos querer entender la coincidencia del público con Sky.
• Anunciantes, redes publicitarias y otros terceros. Por ejemplo, podemos recopilar una identificación de dispositivo junto con el contenido que ha visto y concluir que es posible que le gusten las películas de terror. Podemos entonces pasar su identificación de dispositivo a una red publicitaria para brindarle anuncios sobre películas de terror. 
• Socios. Por ejemplo, puede pedirnos que compartamos su información con una aerolínea o un hotel para reservar un vuelo como parte de un paquete de vacaciones. 
• Redes sociales. Por ejemplo, puede hacer clic en ‘share’ (compartir) para que aparezca una noticia de algo de propiedad de NBCUniversal en su cuenta de redes sociales. Al hacer esto, se pasará a la plataforma información sobre usted. 
• Proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos utilizar un proveedor para recopilar datos sobre el “viaje” de un usuario -en qué página web comienza, qué páginas ve y durante cuánto tiempo- para optimizar nuestro sitio web. También podemos divulgar cierta información sobre el contenido que ve a servicios de calificación y medición, como “Nielsen TV Ratings”.
• Motores de búsqueda. Por ejemplo, si publica una imagen de un dibujo que ha realizado en uno de nuestros sitios web, ese dibujo puede estar disponible a través de los motores de búsqueda, ya que el sitio web es de acceso público.
• Aplicación de la ley. Por ejemplo, podemos trabajar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley si detectamos un posible fraude en una de nuestras plataformas digitales.

¿De qué manera NBCUniversal utiliza tecnología de rastreo como las cookies?

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo para proporcionarle los productos y servicios de NBCUniversal que ha solicitado (p. ej., para recordar artículos que ha colocado en su canasta de compra o para habilitar un reproductor de video integrado), para mejorar su experiencia de navegación, incluido el servicio de contenido personalizado y anuncios dentro y fuera de los sitios de NBCUniversal (para lo cual, en algunas jurisdicciones, primero solicitaremos su consentimiento), para medición y análisis de audiencia en Internet y para que podamos mejorar nuestros productos y servicios y garantizar nuestras propiedades en la web. En ocasiones, es posible que podamos identificarle a través de dispositivos (p. ej., su dispositivo móvil y computadora) y lo haremos para garantizar una oferta más optimizada. Para obtener más información, visite nuestro Aviso sobre cookies.

¿NBCUniversal vende, comparte o procesa mi información personal para publicidad dirigida?

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah y Virginia pueden optar por excluirse de la “venta” de su información personal. Dichos residentes también pueden optar por excluirse de que su información personal sea compartida o procesada para fines de publicidad dirigida.
Les proporcionamos a terceros, tales como anunciantes y redes publicitarias (incluidas redes sociales), información, incluida información de identificación y demográfica; información e identificadores de dispositivos, como direcciones IP, cookies e identificadores publicitarios únicos; información de conexión y uso, como historial de navegación o uso de aplicaciones; identificadores codificados [información de contacto], información de geoubicación, como la ciudad; y datos de inferencia para permitir la comercialización a usted y la entrega de publicidad dirigida en los servicios de NBCUniversal y otros sitios.  La publicidad, incluida la publicidad dirigida, permite que NBCUniversal le proporcione determinados contenidos sin cargo y ofertas pertinentes para usted.  La divulgación de la información personal indicada arriba a los terceros que nos asisten en la provisión de esos servicios podría considerarse una “venta” de información personal en virtud de la ley vigente y es constituye compartir información personal y el procesamiento de información personal para fines de publicidad dirigida.

Si usted o su agente autorizado (en ciertos estados donde se requiere por ley) desean excluirse del uso o la divulgación de su información por parte de NBCUniversal para estos fines (en la medida que se considere una venta, compartir o publicidad dirigida), usted puede hacerlo en el pie de página o en el menú de configuración de la marca con la que interactúa, seleccionando el enlace “Sus opciones de privacidad”.

Todavía puede recibir publicidad, incluidos anuncios personalizados basados en datos de NBCUniversal recopilados en los Servicios.  En algunos de nuestros sitios web y aplicaciones, al hacer clic en el enlace “Sus opciones de privacidad” en el pie de página del sitio web o en el menú de configuración de la aplicación, se le mostrará una herramienta que le permite excluirse de las “ventas” en línea y de que su información sea compartida o procesada para anuncios dirigidos en el sitio web y la aplicación.  Nota importante: si utiliza navegadores, dispositivos o servicios diferentes, tendrá que elegir sus opciones por separado. En ocasiones, también es posible que aparezcan campos de formulario que deberá llenar; en esos casos, solicitamos su dirección de correo electrónico u otra información para poder agregarla en una lista de inhibición apropiada. En otros casos, será dirigido a esta página donde brindamos información y opciones adicionales para que conozca más acerca de sus opciones y el modo de excluirse voluntariamente de la publicidad basada en intereses en términos generales.

Tenga presente que, si no detectamos que está en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah o Virginia, no se aplicará la opción de excluirse de que se vendan o compartan/procesen sus datos para fines de publicidad dirigida, incluso si realiza las acciones descritas arriba.

Tenga presente que si el navegador de su dispositivo tiene habilitada una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida basada en el navegador (p. ej., control de privacidad global), reconoceremos dicha preferencia de conformidad con las leyes vigentes y en la medida en que estas lo exijan.

Aunque NBCUniversal no participa en la siguiente actividad, la ley de Nevada nos exige publicar lo siguiente: ciertos consumidores de Nevada pueden optar por excluirse de la venta de “información cubierta” a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que esa persona otorgue una licencia o venda dicha información. “Información cubierta” incluye nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social o un identificador que permita contactar con una persona específica, ya sea físicamente o en línea.

Si usted es residente de Nevada y ha comprado bienes o servicios de NBCUniversal, puede solicitar la exclusión de cualquier posible venta futura conforme a las leyes de Nevada llenando este formulario. Mantendremos su solicitud en caso de que nuestras prácticas cambien.

¿Puedo solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de mis datos?

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah y Virginia con derechos en virtud de la ley local pueden hacer clic aquí y en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon y Texas, sus agentes autorizados pueden hacer clic aquí para presentar solicitudes de acceso, corrección o eliminación. Como alternativa, los residentes de California y Colorado pueden llamar al 1-800-447-0663 para presentar estas solicitudes. Los residentes de California pueden ver las métricas anuales sobre solicitudes de consumidores de California aquí.

Los residentes de EE. UU. que deseen obtener más información sobre las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden hacer clic aquí. Si usted es un contacto empresarial residente de California y quiere presentar una solicitud, haga clic aquí.

Si está basado fuera de EE. UU. y quiere ejercer un derecho individual, llene este formulario en línea; para socios comerciales que desean ejercer un derecho individual, haga clic aquí.

¿Puedo presentar una solicitud en nombre de otra persona? 

De acuerdo con la ley local, según su país o estado de residencia, se puede permitir a un tercero presentar una solicitud de derechos individuales en su nombre. Para obtener más información sobre los agentes autorizados que presentan solicitudes para residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon y Texas, haga clic aquí.

¿Cómo me excluyo de los mensajes de marketing por correo electrónico?

Abra el correo electrónico de la marca de NBCUniversal de la que desea dejar de recibir mensajes de marketing y haga clic en el enlace “unsubscribe” (darse de baja) en el pie de página del mensaje.

Seguir el proceso anterior solo cancelará los mensajes de marketing de esa marca en particular. Si desea excluirse de las listas de distribución de marketing de varias marcas de NBCUniversal, hágalo marca por marca.

• En los EE. UU., debería ver el enlace “Sus opciones de privacidad” en el pie de página o en el menú de configuración. 
• En la UE, debería ver el enlace "Administrar preferencias de cookies" en el pie de página o en el menú de configuración. 
• Si utiliza un rastreador o un bloqueador de anuncios como Ghostery, tenga en cuenta que ellos también bloquean las plataformas de administración de consentimiento, en cuyo caso es posible que no aparezca el enlace en el pie de página.
• Puede obtener más información sobre la administración de cookies en nuestro Aviso de cookies.

• Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Universal Orlando, visite su centro de información de privacidad, ubicado aquí.
• Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Universal Hollywood, visite su centro de información de privacidad, ubicado aquí.

¿Qué datos tiene NBCUniversal sobre mí?

Además de los campos de datos descritos anteriormente (p. ej., es posible que tengamos video de usted si visita una de nuestras propiedades), también podemos tener lo siguiente:

• Información de contacto comercial, como su correo electrónico comercial para que nuestros equipos de ventas o relaciones públicas puedan ponerse en contacto (con su consentimiento, si es necesario).
• Información de diligencia debida, como su información de antecedentes, para garantizar que estamos legalmente autorizados a hacer negocios con usted.

¿Cómo utiliza NBCUniversal la información que tienen sobre mí?

Además de los usos de datos descritos anteriormente (p. ej., podemos recopilar su información si visita nuestras oficinas para asegurar espacio en nuestra oficina), también podemos usar sus datos de la siguiente manera:

• Para construir y gestionar relaciones comerciales, p. ej., podemos usar su dirección de la oficina para enviarle una invitación para un evento.
• Para actividades de cumplimiento y gestión de riesgos para las relaciones comerciales, p. ej., rastreo de gastos en regalos y entretenimiento empresarial.

• Si participa en el proceso de casting para una de nuestras producciones estadounidenses, puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.
• Si participa en una de nuestras producciones estadounidenses además del proceso de casting, puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.

Si solicita un trabajo con NBCUniversal o lo ha hecho en el pasado, puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.

Si utiliza aplicaciones de NBCUniversal en un dispositivo Apple, es posible que note algunos cambios tanto en la tienda de aplicaciones como en los consentimientos disponibles. Con el objetivo de aportar claridad, hemos ofrecido información adicional a continuación. 

• ¿Cómo se comparan las categorías del menú de Apple con su Política de privacidad? 
  • El menú de Apple refleja las categorías de información recopilada a través de nuestra aplicación Apple, en tanto que nuestra Política de privacidad cubre la información recopilada a través de productos y servicios de aplicaciones Apple y no Apple. 
  • Apple proporcionó categorías predefinidas que no se pueden cambiar ni aclarar dentro de la tienda de aplicaciones. Nuestra Política de privacidad presenta una descripción más detallada de las categorías de datos que recopilamos, con ejemplos que le ayudarán a entender mejor nuestros servicios.
  • Existen algunas diferencias entre las categorías de Apple y las categorías de nuestra Política de privacidad.  Por ejemplo: 
    • Utilizamos la categoría “transaccional” para describir las tarjetas de crédito y otra información que puede recopilarse durante una compra, así como su historial de compras; Apple utiliza el término “financiero” para describir las tarjetas de crédito e “historial de compras” para cubrir otra información relacionada con su compra. 
    • Utilizamos el término “conexión y uso” para describir los datos recopilados de su historial de navegación, historial de búsqueda de términos y otras interacciones con nuestras aplicaciones (como hacer clic en una noticia) en tanto que Apple utiliza “historial de navegación”, “historial de búsqueda” y “datos de uso”, respectivamente. 

• La tienda Apple dice que mi información está vinculada. ¿Qué significa eso? 
  • Según la aplicación que utilice, nosotros o nuestros socios podemos vincular los datos recopilados en su aplicación a su cuenta, dispositivo o identidad para una variedad de propósitos. Por ejemplo, nosotros y nuestros socios podemos vincular información para hacer lo siguiente: 
    • personalizar su experiencia adaptando las recomendaciones de visualización y contenido para usted; 
    • identificarlo cuando inicia sesión en nuestros servicios para que podamos recordar dónde quedó en un programa de televisión que estaba viendo; 
    • personalizar la publicidad o los mensajes de marketing; o 
    • como se describe en nuestra Política de privacidad.  

• La tienda Apple dice que se está usando mi información para rastrearme. ¿Qué significa eso? 
  • Según la aplicación que utilice, podemos usar la información recopilada de esa aplicación (incluidos los datos del usuario o del dispositivo) junto con los datos recopilados de otras aplicaciones, sitios web y propiedades que no son de nuestra propiedad para personalizar las recomendaciones de publicidad o contenido en nuestra aplicación, informarle sobre nuestros productos y servicios fuera de la aplicación y medir esas actividades a través de terceros. Esto nos ayuda a continuar brindándole el contenido gratuito de alta calidad que le encanta ver y leer, así como las ofertas que son más relevantes para usted. 

• Si no doy mi consentimiento para el “rastreo” en un dispositivo Apple, ¿qué sucede? 
  • El consentimiento de rastreo de Apple impide a NBCUniversal vincular los datos recopilados de esa Aplicación con datos de terceros para publicidad dirigida o medición de publicidad. Si no otorga su consentimiento dentro de una aplicación específica de Apple de NBCUniversal, aún puede recibir de nosotros recomendaciones personalizadas de publicidad o contenido, incluidos anuncios dirigidos o recomendaciones basadas en los datos que recopilamos de usted directamente de otro lugar, incluidos los datos recopilados en otras aplicaciones, sitios web y plataformas de NBCUniversal. Además, la opción que seleccione no afectará los datos recopilados antes del lanzamiento del marco de transparencia de rastreo (Tracking Transparency) de Apple. Para los datos recopilados más recientemente, aplicaremos su opción de rastreo más reciente a todos los datos correspondientes recopilados desde el lanzamiento del marco. Para obtener más información sobre sus elecciones en torno a la recopilación de datos en general, consulte sus derechos y elecciones.

Si utiliza aplicaciones de NBCUniversal en un dispositivo Android, es posible que note algunos cambios en la tienda de aplicaciones. Con el objetivo de aportar claridad, hemos ofrecido información adicional a continuación. 

• ¿Cómo se comparan las categorías de la sección de Seguridad de los datos de Android con su Política de privacidad? 
  • La sección de Seguridad de los datos de Android refleja las categorías de información recopilada con nuestra aplicación Android, mientras que nuestra Política de privacidad lo hace mediante productos y servicios de aplicaciones Android y distintas a Android. 
  • Android proporcionó categorías predefinidas que no se pueden cambiar ni aclarar dentro de la tienda de aplicaciones. Nuestra Política de privacidad presenta una descripción más detallada de las categorías de datos que recopilamos, con ejemplos que le ayudarán a entender mejor nuestros servicios.
  • Existen algunas diferencias entre las categorías de Android y las categorías de nuestra Política de privacidad. Por ejemplo: 
    • Utilizamos el término “conexión y uso” para describir los datos recopilados de su historial de navegación, historial de búsqueda de términos y otras interacciones con nuestras aplicaciones (como hacer clic en una noticia) en tanto que Android utiliza “actividad de la aplicación”, “exploración web” y “rendimiento e información de la aplicación”, respectivamente. 
    • Utilizamos el término “proporcionar los Servicios de NBCUniversal” para describir funciones para autenticar o verificar su identidad, mientras que Android usa “funcionalidad de la aplicación” y “gestión de cuentas”. 

• La sección de Seguridad de datos de Android dice “mi información se comparte”. ¿Qué significa eso? 
  • La tienda de Android tiene una definición específica del término compartir, que significa transferir los datos del usuario recopilados de la aplicación a un tercero. La tienda de Android no incluye en la definición de compartir la transferencia de datos del usuario: (i) a un proveedor de servicios que procesa datos en nombre del desarrollador de la aplicación según las instrucciones del desarrollador; (ii) para un propósito legal específico; (iii) según una acción específica iniciada por el usuario. Para obtener más información sobre lo que Android considera como definición de compartir, puede ir a su página de soporte aquí. La Política de privacidad de NBCUniversal, disponible aquí, describe nuestras prácticas de uso compartido, incluso aquellas que no entran en la definición de compartir de la tienda de Android. 

• La sección de Seguridad de los datos de Android tiene una sección centrada en los mecanismos de solicitud de eliminación de datos. ¿Puede proporcionar más información? 
  • Si, acorde a la legislación local, tiene derecho a eliminar sus datos, puede obtener más información a través de nuestra Política de privacidad aquí. Tenga en cuenta, que algunos servicios de NBCUniversal solo se pueden proporcionar si tenemos su información, por lo tanto, eliminarla causaría la cancelación de dichos Servicios.