Preguntas frecuentes de privacidad

Qué información tiene NBCUniversal sobre mí?

Dependiendo de los Servicios que utilice, a continuación se muestran algunos ejemplos de información que podemos tener, cómo la hemos recopilado y cómo podemos usarla y divulgarla. Para obtener más información sobre los datos que NBCUniversal pueda tener, puede consultar nuestra Política de privacidad. Para ejercer sus derechos de datos, vaya aquí.

• Información que nos proporcione, por ejemplo:
  • Información de contacto y detalles de registro de la cuenta, como su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre sus programas de telerrealidad preferidos. 
  • La identificación y los datos demográficos, como el sexo, la educación y los géneros de películas que le interesan, para que podamos personalizar su experiencia. 
  • Datos transaccionales, como los billetes que ha adquirido con nosotros, para que podamos garantizar que tiene los derechos adecuados. 
  • Contenido generado por el usuario, como fotos o vídeos que cargue, para poder participar en un concurso. 
  • Investigación y comentarios, como sus opiniones, para que podamos mejorar nuestros servicios.
  • Identificadores biométricos, como las huellas dactilares, si visita nuestros parques, para evitar fraudes. 
  • Audio y vídeo, como una grabación de audio de una llamada de servicio al cliente, para que podamos formar a nuestro personal. 
• Información que recopilamos automáticamente, por ejemplo:
  • Información e identificadores del dispositivo, como su dirección IP o tipo de navegador, para que podamos garantizar que nuestro sitio web esté optimizado para sus necesidades de visualización. 
  • Datos de conexión y uso, como el hecho de que haya abierto uno de nuestros correos electrónicos, para que le sirvamos contenido más relevante. 
  • Geolocalización, como su ciudad, para garantizar que servimos nuestro contenido en directo en la zona horaria adecuada. 
• Información que obtenemos de terceros, por ejemplo:
  • Información de servicios públicos y comerciales, como sus preferencias de compra, para personalizar mejor la publicidad.
  • Información de redes sociales, como sus datos de inicio de sesión en redes sociales, si decide iniciar sesión en uno de nuestros servicios.
  • Información de socios externos en relación con la prestación de nuestros servicios, como información de autenticación para ayudar a prevenir el fraude y brindar una experiencia fluida en todas las plataformas.

Cómo utiliza NBCUniversal mi información personal?

En función de los Servicios que utilice, a continuación se muestran algunos ejemplos de cómo podemos utilizarla. Para obtener más información sobre cómo utilizamos los datos de NBCUniversal, puede consultar nuestra Política de privacidad. Podemos utilizar la información para:

• Prestar los servicios de NBCUniversal, por ejemplo, si tiene problemas para acceder a una característica en un sitio web, podemos ofrecerle asistencia. También podemos utilizar el hecho de que haya tenido algún problema de funcionamiento para mejorar esa característica o crear otras nuevas. 
• Personalizar su experiencia, por ejemplo, si desea ver películas de acción, podemos mostrarle otras películas de acción que pueda disfrutar. 
• Enviarle comunicaciones de marketing; por ejemplo, podemos enviarle información sobre un sorteo para ganar un viaje a nuestros parques.  
• Proporcionar una experiencia sin problemas a través de plataformas; por ejemplo, reconoceremos su inicio de sesión para que pueda terminar el episodio de televisión que inició en un dispositivo diferente y ofrecerle publicidad basada en lo que ve. 
• Comercializar y hacer publicidad para terceros; por ejemplo, podemos tomar el hecho de que disfruta de artículos sobre famosos y utilizarlo para presentarle anuncios relevantes o relacionados.
• Ayudar a garantizar la seguridad de nuestros servicios y propiedades, por ejemplo, podemos detectar un intento no autorizado de iniciar sesión en una cuenta.   

¿Cómo divulga NBCUniversal mi información personal?

En función de los Servicios que utilice, a continuación se muestran algunos ejemplos de cómo podemos divulgar su información personal. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

• Empresas relacionadas. Por ejemplo, es posible que deseemos entender la audiencia que se solapa con Sky.
• Anunciantes, redes de publicidad y otros terceros. Por ejemplo, podemos recopilar un ID de dispositivo junto con el contenido que ha visto y concluir que quizás le gustan las películas de miedo. Entonces podremos pasar su ID de dispositivo a una red de publicidad para poder ofrecerle anuncios sobre películas de miedo. 
• Socios. Por ejemplo, puede pedirnos que compartamos su información con una aerolínea o un hotel para reservar un vuelo como parte de un paquete de vacaciones. 
• Redes sociales. Por ejemplo, puede hacer clic en “compartir” para que una historia de noticias de una propiedad de NBCUniversal aparezca en su cuenta de redes sociales. Cuando lo hace, alguna información sobre usted se pasa a la plataforma. 
• Proveedores de servicios. Por ejemplo, es posible que utilicemos un proveedor para recoger datos sobre el “recorrido” de un usuario: en qué página web empieza, qué páginas ve y durante cuánto tiempo, para optimizar nuestro sitio web. También podemos divulgar cierta información sobre el contenido que ve a los servicios de clasificación y medición, como "Nielsen TV Ratings".
• Motores de búsqueda. Por ejemplo, si publica una imagen de un dibujo que realizó en uno de nuestros sitios web, ese dibujo puede estar disponible a través de motores de búsqueda puesto que el sitio web está públicamente disponible.
• Aplicación de la ley. Por ejemplo, podemos colaborar con las fuerzas del orden si detectamos posibles fraudes en una de nuestras plataformas digitales.

Cómo utiliza NBCUniversal tecnologías de seguimiento como las cookies?

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para proporcionarle los productos y servicios de NBCUniversal que ha solicitado (p. ej., para recordar los artículos que ha colocado en su cesta de la compra o permitir un reproductor de vídeo integrado), para mejorar su experiencia de navegación, incluida la prestación de contenidos y anuncios personalizados en los sitios de NBCUniversal (para los que, en algunas jurisdicciones, solicitaremos su consentimiento), para la medición y análisis de audiencia web, y para que podamos mejorar nuestros productos y servicios, y asegurar nuestras propiedades web. En ocasiones, es posible que podamos identificarle a través de dispositivos (p. ej., su móvil y PC) y lo haremos para garantizar una oferta más optimizada. Para obtener más información, visite nuestro Aviso de cookies.

¿NBCUniversal vende, comparte o procesa mi información personal para publicidad dirigida?

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia pueden optar por excluir la “venta” de su información personal. Dichos residentes también pueden establecer que no se comparta o trate su información personal para publicidad dirigida.
Proporcionamos a terceros, como anunciantes y redes de publicidad (incluidas las redes sociales), información que incluye identificación y datos demográficos; información e identificadores del dispositivo, como la dirección IP, e identificadores únicos de publicidad y cookies; información de conexión y uso, como el historial de navegación o el uso de aplicaciones; identificadores fragmentados [información de contacto], información de geolocalización, como su ciudad; y datos de inferencia para enviarle marketing y publicidad dirigida sobre los Servicios de NBCUniversal u otros sitios.  La publicidad, incluida la publicidad dirigida, permite a NBCUniversal proporcionarle cierto contenido de forma gratuita y ofrecerle ofertas relevantes para usted.  La divulgación de dicha información personal mencionada anteriormente a estos terceros para que nos ayuden a proporcionar estos servicios puede considerarse una "venta" de información personal según la ley aplicable y es compartir información personal y el tratamiento de información personal con fines de publicidad dirigida.

Si usted o (en ciertos estados donde lo exige la ley) su agente autorizado desea rechazar el uso o divulgación de su información por parte de NBCUniversal para tales fines (en la medida en que la finalidad sea una venta, revelación o publicidad dirigida), puede hacerlo en el pie de página o en el menú de configuración de la marca con la que interaccione seleccionando el enlace "Sus opciones de privacidad".

Es posible que siga recibiendo publicidad, incluidos anuncios personalizados basados en datos de NBCUniversal sobre los Servicios.  En algunos de nuestros sitios web y aplicaciones, cuando haga clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en el pie de página del sitio web o en el menú de configuración de la aplicación, se le mostrará una herramienta que le permite optar por rechazar las "ventas" en línea y la revelación/tratamiento de información personal para anuncios dirigidos en el sitio web y la aplicación.  Tenga en cuenta que si utiliza diferentes navegadores, dispositivos o servicios, deberá realizar sus elecciones por separado. A veces, también se le pueden presentar campos de formulario para completar, en cuyo caso le pedimos su dirección de correo electrónico u otra información para que podamos añadirla a una lista de supresión apropiada. En otros casos, se le dirigirá a esta página donde le proporcionamos información adicional y opciones para que aprenda más sobre sus opciones y cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses de manera más amplia.

Tenga en cuenta que, si no detectamos que se encuentra en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia, la opción de no vender o revelar/tratar datos con fines de publicidad dirigida no se aplicará incluso si realiza las acciones descritas anteriormente.

Tenga en cuenta que si tiene activada una señal de preferencia de exclusión en el navegador legalmente reconocida a través del navegador de su dispositivo (como el Control de privacidad global), reconocemos dicha preferencia de acuerdo y en la medida requerida por la ley aplicable.

Aunque NBCUniversal no participa en la siguiente actividad, la ley de Nevada exige que publiquemos lo siguiente: ciertos consumidores de Nevada pueden optar por excluir la venta de «información cubierta» a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que dicha persona pueda licenciar o vender dicha información.  «Información cubierta» incluye nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de la seguridad social o un identificador que permita que una persona específica se ponga en contacto con usted físicamente o en línea.

Si es usted un residente de Nevada que ha adquirido bienes o servicios de NBCUniversal, puede enviar una solicitud para excluir posibles ventas futuras según la ley de Nevada rellenando este formulario. Mantendremos su solicitud en caso de que cambien nuestras prácticas.

¿Puedo realizar una solicitud para acceder, corregir o eliminar mis datos?

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia con derechos según la ley local pueden hacer clic aquí y en California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón y Texas sus agentes autorizados pueden hacer clic aquí para solicitudes de acceso, corrección o eliminación. Como alternativa, los residentes de California y Colorado pueden llamar al 1-800-447- 0663 para realizar estas solicitudes. Los residentes de California pueden ver los parámetros de medición anuales de las solicitudes de consumidores aquí.

Los residentes de los EE. UU. que deseen obtener más información sobre las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden hacer clic aquí. Si usted es un contacto empresarial residente de California y desea realizar una solicitud, haga clic aquí.

Si reside fuera de los EE. UU. y desea ejercer cualquier derecho individual, complete este formulario en línea, y para los socios empresariales que deseen ejercer cualquier derecho individual, pueden hacer clic aquí.

¿Puedo enviar una solicitud en nombre de otra persona? 

De acuerdo con la legislación local, dependiendo de su país o estado o residencia, se podrá permitir a un tercero enviar una solicitud de derechos individuales en su nombre. Para obtener más información sobre los agentes autorizados que envían solicitudes para residentes de California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón y Texas, haga clic aquí.

Cómo puedo cancelar los mensajes de marketing por correo electrónico?

Abra el correo electrónico de la marca NBCUniversal de la cual desee dejar de recibir marketing y haga clic en el enlace “unsubscribe” (cancelar suscripción) del pie de página del mensaje.

Tras el proceso anterior solo se le cancelará la suscripción de los mensajes de marketing de esa marca en particular. Si desea excluirse de las listas de distribución de marketing de varias marcas de NBCUniversal, hágalo marca por marca.

• En EE. UU. debería ver un enlace llamado "Sus opciones de privacidad" en el pie de página o en el menú de configuración. 
• En la UE, debería ver un enlace "Administrar preferencias de cookies" en el pie de página o en el menú de configuración. 
• Si utiliza un rastreador o bloqueador de anuncios como Ghostery, tenga en cuenta que también bloquean las plataformas de administración de consentimiento, en cuyo caso es posible que no aparezca el enlace en el pie de página.
• Puede obtener más información sobre la gestión de las cookies en nuestro Aviso sobre cookies.

• Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Universal Orlando, visite su centro de información de privacidad, que se encuentra aquí.
• Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Universal Hollywood, visite su centro de información de privacidad, que se encuentra aquí.

Qué datos tiene NBCUniversal sobre mí?

Además de los campos de datos descritos anteriormente (por ejemplo, podemos tener vídeo de usted si visita alguna de nuestras propiedades), también podemos tener:

• Información de contacto empresarial, como su correo electrónico empresarial, para que nuestros equipos de ventas o relaciones públicas puedan ponerse en contacto (con su consentimiento, si es necesario).
• Información de diligencia debida, como su información general, para garantizar que estamos legalmente autorizados a hacer negocios con usted.

Cómo utiliza NBCUniversal la información que tiene sobre mí?

Además de los usos de los datos descritos anteriormente (por ejemplo, podemos recopilar su información si visita nuestras oficinas para asegurar nuestro espacio de oficina), también podemos utilizar sus datos:

• Para crear y gestionar relaciones comerciales; por ejemplo, podemos utilizar su dirección de oficina para enviarle una invitación para un evento.
• Para actividades de cumplimiento y gestión de riesgos para relaciones comerciales, por ejemplo, control de gastos de obsequios y entretenimiento empresarial.

• Si participa en el proceso de casting para una de nuestras producciones de los EE. UU., puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.
• Si participa en una de nuestras producciones estadounidenses, pero no en el proceso de casting, puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.

Si solicita un empleo con NBCUniversal o lo ha hecho en el pasado, puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos aquí.

Si utiliza aplicaciones de NBCUniversal en un dispositivo Apple, es posible que observe algunos cambios tanto en la tienda de aplicaciones como en los consentimientos disponibles. En un esfuerzo por proporcionar claridad, a continuación ofrecemos información adicional. 

• ¿Cómo se comparan las categorías del menú de Apple con su Política de privacidad? 
  • El menú de Apple refleja categorías de información recopilada a través de nuestra aplicación de Apple, mientras que nuestra Política de privacidad cubre la información recopilada a través de productos y servicios de aplicaciones de Apple y de terceros. 
  • Apple proporcionó categorías predefinidas que no se pueden cambiar ni aclarar en la app store. Nuestra Política de privacidad proporciona una descripción general más detallada de las categorías de datos que recopilamos con ejemplos para ayudarlo a comprender más acerca de nuestros servicios.
  • Hay algunas diferencias en las categorías de Apple y las categorías en nuestra Política de privacidad.  Por ejemplo: 
    • Usamos la categoría "transaccional" para describir las tarjetas de crédito y otra información que se puede recopilar durante una compra, así como su historial de compras y Apple usa el término "financiero" para describir las tarjetas de crédito y el "historial de compras" para cubrir otra información relacionada con su compra. 
    • Utilizamos el término "conexión y uso" para describir los datos recopilados de su historial de navegación, historial de términos de búsqueda y otras interacciones con nuestras aplicaciones (como hacer clic en una noticia), mientras que Apple usa "historial de navegación", "historial de búsqueda" y "datos de uso" respectivamente. 

• La tienda de Apple dice que mi información está vinculada. ¿Qué significa esto? 
  • Según la aplicación que esté utilizando, nosotros o nuestros socios podemos vincular los datos recopilados en su aplicación a su cuenta, dispositivo o identidad para una variedad de finalidades. Por ejemplo, nosotros y nuestros socios podemos vincular información para: 
    • Personalizar su experiencia adaptando la visualización y las recomendaciones de contenido para usted; 
    • Identificarlo cuando inicia sesión en nuestros servicios para que podamos recordar dónde lo dejó en un programa de televisión que estaba viendo; 
    • Personalizar mensajes publicitarios o de marketing; o 
    • Como se describe de otra manera en nuestra Política de privacidad.  

• La tienda de Apple dice que mi información está siendo utilizada para rastrearme. ¿Qué significa esto? 
  • Dependiendo de la aplicación que use, podemos usar la información recopilada de esa aplicación (incluidos los datos del usuario o del dispositivo) junto con los datos recopilados de otras aplicaciones, sitios web y propiedades que no son de nuestra propiedad para personalizar la publicidad o las recomendaciones de contenido en nuestra aplicación, informarle de nuestros productos y servicios fuera de la aplicación, y medir esas actividades utilizando a terceros. Esto nos ayuda a continuar brindándole el contenido gratuito de alta calidad que le encanta ver y leer, así como las ofertas que son más relevantes para usted. 

• Si no doy mi consentimiento para el "seguimiento" en un dispositivo Apple, ¿qué sucede? 
  • El consentimiento de seguimiento de Apple impide que NBCUniversal vincule los datos recopilados de esa aplicación con datos de terceros para publicidad dirigida o medición de publicidad. Si no da su consentimiento dentro de una aplicación específica de NBCUniversal Apple, aún puede recibir publicidad personalizada o recomendaciones de contenido de parte nuestra, incluidos anuncios dirigidos o recomendaciones basadas en los datos que recopilamos de usted directamente en otro lugar, incluidos los datos recopilados en otras aplicaciones, sitios web y plataformas de NBCUniversal. Además, su elección no afecta los datos recopilados antes del lanzamiento del marco de transparencia de seguimiento de Apple. Para los datos recopilados más recientemente, aplicaremos su elección de seguimiento más reciente a todos los datos aplicables recopilados desde el lanzamiento del marco. Para obtener más información sobre sus opciones en cuanto a la recopilación de datos en general, consulte sus derechos y opciones.

Si utiliza las aplicaciones de NBCUniversal en un dispositivo Android, es posible que note algunos cambios en la app store. En un esfuerzo por proporcionar claridad, a continuación ofrecemos información adicional. 

• Cómo se comparan las categorías de la sección seguridad de datos de Android con su Política de privacidad? 
  • La sección de seguridad de datos de Android refleja categorías de información recopilada a través de nuestra aplicación de Android, mientras que nuestra Política de privacidad cubre la información recopilada a través de productos y servicios de aplicaciones de Android y de otros sistemas operativos. 
  • Android proporcionó categorías predefinidas que no se pueden cambiar ni aclarar en la app store. Nuestra Política de privacidad proporciona una descripción general más detallada de las categorías de datos que recopilamos con ejemplos para ayudarlo a comprender más acerca de nuestros servicios.
  • Hay algunas diferencias en las categorías de Android y las categorías en nuestra Política de privacidad. Por ejemplo: 
    • Utilizamos el término "conexión y uso" para describir los datos recopilados de su historial de navegación, historial de términos de búsqueda y otras interacciones con nuestras aplicaciones (como hacer clic en una noticia), mientras que Android usa "actividad de la aplicación", "navegación web" e "información y rendimiento de la aplicación", respectivamente. 
    • Utilizamos el término "proporcionar los servicios de NBCUniversal" y para describir funciones como autenticarle o verificar su identidad, mientras que Android usa "funcionalidad de aplicación" y "administración de cuentas". 

• La sección de seguridad de datos de Android menciona que mi información se comparte. ¿Qué significa esto? 
  • La tienda de Android tiene una definición específica de compartir, que significa transferir los datos del usuario recopilados de la aplicación a un tercero. La tienda de Android no incluye como compartir la transferencia de datos de usuario: (i) a un proveedor de servicios que procesa datos en nombre del desarrollador de la aplicación según las instrucciones del desarrollador; (ii) para un propósito legal específico (iii) basado en una acción específica iniciada por el usuario. Para obtener más información sobre lo que Android considera compartir, puede visitar a su página de ayuda aquí. La Política de privacidad de NBCUniversal aquí describe nuestras prácticas de uso compartido, incluso aquellas que no entran en la definición de compartir de la tienda de Android. 

• La sección de seguridad de datos de Android tiene una sección centrada en los mecanismos de solicitud de eliminación de datos. ¿Puede proporcionar más información? 
  • Si, según la legislación local, tiene derecho a eliminar sus datos, puede obtener más información a través de nuestra Política de privacidad aquí. Tenga presente que algunos Servicios de NBCUniversal solamente se pueden proporcionar si contamos con su información, por lo tanto si borramos su información resultará en la terminación de tales Servicios.